Müşteri İlişkileri ve Sadakat Programı

💬 Prompt

Bu prompt Premium üyelere özel

Mesleğine özel 500+ profesyonel promptun tamamına erişmek için Premium'a geç. Aylık sadece 99₺.

Aşağıdaki işletme için müşteri sadakat stratejisi hazırla:

İŞLETME:
- Sektör: [SEKTÖR]
- Müşteri tipi: [B2C / B2B]
- Tekrar alım oranı: [DÜŞÜK / ORTA / YÜKSEK]
- Mevcut CRM: [YOK / EXCEL / YAZILIM]

ÜRET:

1. MÜŞTERİ SEGMENTASYONU:
- RFM: Recency (son alışveriş ne zaman), Frequency (kaç kez), Monetary (ne kadar)
- Segmentler: VIP (%5, en değerli), Sadık (%15), Düzenli (%25), Riskli (%20), Kayıp (%35)
- Her segmente farklı strateji

2. SADAKAT PROGRAMI:
- Puan sistemi (her 1 TL = 1 puan, 100 puan = 10 TL indirim)
- Kademe sistemi (Bronz → Gümüş → Altın → Platin → avantajlar artır)
- Cashback (%3-5 geri ödeme)
- Referral: arkadaşını getir → ikisine de indirim
- Doğum günü / yıldönümü özel teklif

3. İLETİŞİM:
- Hoşgeldin mesajı (ilk alışveriş sonrası)
- Teşekkür (her alışveriş sonrası)
- Hatırlatma (30-60 gün sessiz müşteriye)
- Kişiselleştirilmiş öneri (geçmiş alışverişe göre)
- Müşteri anketi (NPS: 0-10 skalası)

4. CHURN ÖNLEME:
- Erken uyarı: alışveriş sıklığı düşüş, şikayet artış
- Win-back kampanyası: özel indirim, kişisel ulaşım
- Çıkış mülakatı (neden bıraktın)

5. KPI:
- Customer Lifetime Value (CLV)
- Churn rate
- NPS (Net Promoter Score)
- Tekrar alım oranı
- Program katılım oranı

Türkçe, CRM + customer loyalty best practice.

KOBİ İnsan Kaynakları (İlk Çalışandan 50'ye)

#ik 💎

İşletme Değerleme (Valuation)

#finans 💎

Franchise Sistemi Kurma

#buyume 💎

🎯 Günlük Yapılacaklar (Prioritization)

#🎯 Günlük İş

📊 Veri Bazlı Karar Alma

#🏆 Uzman Seviye 💎

Stratejik Planlama ve OKR Sistemi

#yonetim 💎

Tüm İşletme Sahibi / KOBİ promptlarını gör →