Paydaş Analizi ve Yönetimi

💬 Prompt

Aşağıdaki proje için paydaş analizi yap:

PROJE:
- Ad: [PROJE]
- Amaç: [HEDEF]
- Süre: [N AY]
- Bütçe: [X TL]
- Aşama: [BAŞLANGIÇ / SÜRDÜREN / KAPAT]

BAĞLAM:
- Kurum büyüklüğü: [KOBI / ORTA / BÜYÜK]
- Değişim seviyesi: [KÜÇÜK / ORTA / BÜYÜK DÖNÜŞÜM]
- Politik hassasiyet: [DÜŞÜK / YÜKSEK]

PAYDAŞ ANALİZİ 6 AŞAMADA:

AŞAMA 1 — PAYDAŞ TESPİTİ

1.1 BEYİN FIRTINASI

KATEGORILER:

İÇ PAYDAŞLAR:
- Sponsor / yöneticiler
- Ürün sahibi
- Son kullanıcılar
- Operasyon birimleri
- IT / teknik ekip
- Finans
- Hukuk / uyum
- İnsan kaynakları
- Satış / pazarlama
- Müşteri hizmetleri

DIŞ PAYDAŞLAR:
- Müşteriler
- Tedarikçiler
- İş ortakları
- Düzenleyici kurumlar
- Kamu kurumları
- Rakipler (dolaylı)
- Basın / medya
- Sivil toplum
- Yatırımcılar

1.2 PAYDAŞ ENVANTERİ

HER PAYDAŞ İÇİN BİLGİ:
- İsim + pozisyon / rol
- Organizasyon
- Departman
- Karar yetkisi (var/yok)
- İletişim bilgileri
- Referans kişi (kim tavsiye etti)

AŞAMA 2 — GÜÇ / İLGİ MATRISI (Mendelow Matrisi)

2.1 İKI BOYUT DEĞERLENDIRMESI

GÜÇ / ETKI (0-10):
- Projenin gidişatına ne kadar etkili
- Karar verebilir mi
- Kaynak sağlayabilir mi
- Engeli olabilir mi
- Destek seviyesi nasıl

İLGİ (0-10):
- Projenin sonucu kendisi için ne kadar önemli
- Ne kadar yakından takip ediyor
- Aktif katılım mı, pasif mi
- Beklentisi yüksek mi

2.2 MATRIS KADRANLAR

┌────────────────┬────────────────┐
│  YÜKSEK GÜÇ    │  YÜKSEK GÜÇ    │
│  DÜŞÜK İLGİ    │  YÜKSEK İLGİ   │
│                │                │
│  MEMNUN ET     │  YAKIN YÖNET   │
│  (Keep Satisfied) │  (Manage Closely) │
├────────────────┼────────────────┤
│  DÜŞÜK GÜÇ     │  DÜŞÜK GÜÇ     │
│  DÜŞÜK İLGİ    │  YÜKSEK İLGİ   │
│                │                │
│  TAKIP ET      │  BİLGİLENDİR   │
│  (Monitor)     │  (Keep Informed) │
└────────────────┴────────────────┘

2.3 HER KADRAN STRATEJİSİ

MANAGE CLOSELY (Yakın Yönet):
- En yoğun iletişim
- Haftalık 1-1 toplantı
- Karar süreçlerine davet
- Proaktif iletişim
- Endişelerini hemen ele al
- Örnek: Proje sponsoru, son kullanıcı liderleri

KEEP SATISFIED (Memnun Et):
- Aylık veya 2 haftada 1 brief
- Kritik kararlarda onay
- Endişe ettikçe yakınlaşma
- Aşırı detaya girmeden yüksek seviyede
- Örnek: Üst yönetim, CFO

KEEP INFORMED (Bilgilendir):
- Düzenli duyurular (newsletter, e-mail)
- Milestone'larda bildirim
- Sorularına hızlı yanıt
- Topluca iletişim
- Örnek: Geniş son kullanıcı grubu, destek ekibi

MONITOR (Takip Et):
- Minimum aktif iletişim
- Büyük olaylarda duyuru
- Takip, ama aşırı yatırım yok
- Örnek: Dolaylı paydaşlar

AŞAMA 3 — PAYDAŞ DETAY ANALIZI

HER KEY PAYDAŞ İÇİN:

3.1 BEKLENTİLER
- Projeden ne bekliyor
- Hangi sonuçlar önemli
- Başarı tanımı kendisi için ne

3.2 ENDİŞELER
- Kaygılar neler
- Neden direnç gösterebilir
- Çıkarına ters mi

3.3 ETKİLEME ŞEKLİ
- Resmi yetki (hiyerarşik)
- Informal etki (network, saygınlık)
- Uzmanlık etkisi
- Kaynak kontrolü
- Referans gücü

3.4 İLETIŞIM TERCİHİ
- E-posta
- Yüz yüze toplantı
- Telefon
- Slack / Teams
- Sunumlar

3.5 KARAR STILI
- Analitik (veri ister)
- İçgüdüsel (duyguya başvur)
- Etkili (yetki)
- İşbirlikçi (uzlaşma)

3.6 TUTUM (şu an)
- Şampiyon (aktif destek)
- Destekçi (pasif destek)
- Nötr
- Eleştirmen (pasif direnç)
- Muhalif (aktif direnç)

3.7 HEDEF TUTUM (projenin başarısı için)
- Mevcut → hedef
- Geçiş stratejisi

AŞAMA 4 — PAYDAŞ HARITASI VIZUALIZASYONU

4.1 ONION MODEL (iç içe halkalar)
- Çekirdek: Proje ekibi
- Birinci halka: Doğrudan etkilenenler
- İkinci halka: Dolaylı etkilenenler
- Dış halka: İlgili diğer taraflar

4.2 STAKEHOLDER CUBE

ÜÇ BOYUT:
- Güç (düşük/yüksek)
- İlgi (düşük/yüksek)
- Tutum (destekçi/muhalif)

4.3 İLIŞKI AĞI

- Paydaşlar arası ilişkiler
- Kim kimi etkiler
- Koalisyonlar
- Çatışmalar

AŞAMA 5 — İLETIŞIM PLANı

5.1 MATRIS

PAYDAŞ × İLETİŞİM BİLEŞENLERI:
- Hangi bilgi
- Hangi format
- Hangi sıklık
- Kim gönderir
- Hangi kanal
- Geri bildirim nasıl

5.2 İLETIŞIM KANALLARı

- Yönetici brifingi (üst düzey)
- Proje durumu raporu (haftalık / aylık)
- Newsletter
- Intranet
- Town hall toplantıları
- E-mail updates
- Slack / Teams kanalı
- Bir-bir görüşmeler
- Odak grupları
- Eğitim oturumları
- Kullanıcı anketleri

5.3 İÇERİK STRATEJİSİ

ÜST YÖNETIM:
- 1 sayfa özet
- Ana KPI'lar
- Riskler
- Karar gerektiren konular
- Finansal etki

OPERASYONEL:
- Detay durum
- Engeller
- Kaynak ihtiyacı
- Zaman çizelgesi

SON KULLANICI:
- Ne değişecek
- Ne zaman
- Nasıl etkileneceksiniz
- Destek kanalları
- Eğitim fırsatları

5.4 ZAMANLAMA

PROJE FAZLARıNA GÖRE:

BAŞLANGIÇ:
- Kick-off tüm key paydaşlar
- Vizyon + beklentiler
- Komite oluşturma

PLANLAMA:
- Scope tartışma workshop'ları
- Tasarım review'ları
- Onay milestone'ları

YÜRÜTME:
- Haftalık status
- 3 aylık derin dive
- İssue escalation

KAPANış:
- Sonuçlar sunumu
- Lessons learned
- Teşekkür

AŞAMA 6 — DEĞİŞİM YÖNETIMI

6.1 DİRENÇ YÖNETİMİ

DİRENÇ NEDENLERİ:
- Bilinmezlik korkusu
- Yetki/statü kaybı endişesi
- Önceki kötü deneyim
- Değişime inanmama
- Kişisel gündem
- Yeterince dahil edilmeme

TAKTIKLER:
- Eğitim ve iletişim (Education)
- Katılım ve dahil etme (Participation)
- Kolaylaştırma ve destek (Facilitation)
- Müzakere ve anlaşma (Negotiation)
- Manipülasyon ve ortaklık (son çare)
- Açık veya örtük zorlama (en son çare)

6.2 ŞAMPIYONLUK GELIŞTIRME

- Change champion'lar tanımla
- Her birime 1-2 kişi
- Erken eğitim ver
- Mesajı taşısınlar
- Direnç gördüklerinde raporlaşsınlar

6.3 QUICK WINS

- İlk haftalarda görünür başarılar
- Küçük ama somut
- Hikayelerle paylaş
- Direnci yumuşatır
- Motivasyonu artırır

6.4 İZLEME

TUTUM DEĞİŞİMİ:
- Aylık nabız ölçümü (anket)
- Odak grupları
- 1-1 görüşmeler
- Sosyal medya / intranet trendleri

GÖSTERGELER:
- Eğitime katılım
- Yeni sistem kullanımı
- Sorun bildirimi
- Öneri sayısı
- Memnuniyet skoru

AŞAMA 7 — RAPORLAMA

PAYDAŞ RAPORU (aylık):
- Kim, tutum, değişim
- İletişim aksiyonları (gerçekleşen)
- Planlanmış aksiyonlar (gelecek)
- Riskler ve fırsatlar

ÇIKARLAR VE ANLAŞMAZLıKLAR:
- Anlaşmazlık yeri
- Etkilenen paydaşlar
- Çözüm önerisi
- Karar yetkili

ÖRNEK ÇIKTıLAR:

1. PAYDAŞ KAYIT LİSTESİ (Excel)
2. GÜÇ/İLGI MATRİSİ (görsel)
3. İLETIŞIM PLANI (tablo)
4. RACI MATRISI (sorumluluk)
5. TUTUM HARITASI (destekçi/muhalif)

Türkçe. IIBA BABOK ve PMI PMBOK standartlarına uygun.

📝 Örnek Çıktı