Topluluk Yönetimi (Community Management)

💬 Prompt

Bu prompt Premium üyelere özel

Mesleğine özel 500+ profesyonel promptun tamamına erişmek için Premium'a geç. Aylık sadece 99₺.

Aşağıdaki marka için topluluk yönetimi planı hazırla:

MARKA:
- Platform: [IG / FB / TWITTER / TELEGRAM / DISCORD / HEPSİ]
- Topluluk: [KÜÇÜK / ORTA / BÜYÜK]
- Sorun: [DÜŞÜK ETKİLEŞİM / NEGATİF YORUM / KRİZ / BÜYÜTME]

ÜRET:
1. MARKA SESİ: Ton rehberi (samimi ama profesyonel, espri ama saygılı). Yanıt şablonları: teşekkür, şikayet, soru, iltifat.
2. YORUM YÖNETİMİ:
- Olumlu: teşekkür + soru sor (etkileşimi uzat)
- Soru: 1 saat içinde yanıt (bilmiyorsan 'araştırıp dönüyorum')
- Şikayet: özür + çözüm + DM'e yönlendir (halka açık tartışma)
- Troll: görmezden gel veya kısa profesyonel yanıt (besleme)
- Spam: sil + engelle
3. DM YÖNETİMİ: Yanıt süresi hedefi (1-4 saat), sık sorulan → hızlı yanıt şablonu, satış fırsatı → CTA.
4. KRİZ YÖNETİMİ:
- İlk 1 saat: durumu değerlendir, iç bilgilendirme
- 4 saat: ilk açıklama (samimi, şeffaf, çözüm odaklı)
- İzle: sosyal medya listening (Brand24, Mention)
- Post-kriz: öğrenilen dersler, süreç güncelleme
5. UGC TEŞVİKİ: Hashtag kampanyası (#markaadıile), repost (izinli), müşteri hikayesi, yarışma.
6. TOPLULUK BÜYÜTME: Telegram/Discord grubu, değer ver (özel içerik, erken erişim, Q&A), moderatör ata, kurallar belirle.

Türkçe, community management best practice.

Aylık İçerik Takvimi — Çok Kanallı

#planlama

Reels / TikTok Script — 60 Saniyelik Senaryo

#video

Community Management — Yorum/DM Yanıt Şablonları

#community 💎

Kriz Yönetimi — Sosyal Medya Playbook

#kriz 💎

Viral Hook Analizi — Trend Yakalama ve Uyarlama

#trend

Hashtag Stratejisi — Katmanlı Araştırma

#hashtag 💎

Tüm Sosyal Medya Yöneticisi promptlarını gör →